Новости

Турагенты высказались против отсрочки выплат по «ковидным» турам еще на год

Турагенты высказались против отсрочки выплат по «ковидным» турам еще на год

На вопрос: «Нужно ли продлевать срок возврата денег туристам за несостоявшиеся “ковидные” туры на один год?» в сообществе «Трэвел Президиум» 62% участников ответили отрицательно. Только треть респондентов полагают, что дату исполнения обязательств туроператоров по возврату средств клиентам стоит установить до 1 января 2023 года, а не до 31 декабря 2021-го, как это предусмотрено постановлением правительства № 1073 от 20 июля 2020 года.   

Поводом для опроса послужила инсайдерская информация в телеграм-канале «Крыша ТурДома» о том, что в Правительстве РФ положительно смотрят на просьбу турбизнеса перенести еще как минимум на год возврат денег за «ковидные» туры, не состоявшиеся в 2020 году из-за международных локдаунов.

Отметим, основную часть аудитории группы «Трэвел Президиум» составляют руководители розничных туркомпаний. А значит, результаты опроса в этом профессиональном сообществе отражают точку зрения преимущественно турагентов. По мнению экспертов, незначительная доля тех, кто поддерживает отсрочку выплат, вполне объяснима. Ведь именно продавцам туров, непосредственно общающимся с туристами, приходится принимать на себя основной негатив и вал претензий от клиентов, чьи поездки не состоялись из-за пандемийных ограничений. Если обязательства туроператоров по выплатам будут отсрочены, многие турагенты рискуют окончательно испортить отношения с постоянной клиентурой, которые выстраивались годами. Осторожная позиция туристической розницы относительно переноса дат исполнения обязательств по правительственному постановлению № 1073 высказывалась и ранее. «Мы считаем, что эту тему поднимать преждевременно», –  заявляла еще в конце мая исполнительный директор Альянса туристических агентств Наталья Осипова, отметив необходимость «учесть интересы потребителей, которые выступили невольными кредиторами турбизнеса».

Отсрочку возврата средств туроператорами активно поддерживает «Опора России» –  вице-президент этого общественного объединения предпринимателей Алексей Кожевников считает заниженной названную главой Ростуризма задолженность туроператоров по несостоявшимся турам. Напомним, Зарина Догузова оценила ее в 7 млрд руб. и прогнозирует сокращение к концу года до 3 млрд руб. В РСТ полагают, что шанс рассчитаться по обязательствам перед туристами в установленный срок есть, если на туррынке будет «стабильная и непрерывная рабочая ситуация».

Вместе с тем серьезные проблемы могут возникнуть у нишевых туроператоров, чьи профильные туристические направления до сих пор закрыты, а предложить на замену ту же Турцию они не могут, так как не делают туры в эту страну. Кстати, в комментариях к опросу в «Трэвел Президиум» высказываются предложения помочь именно таким участникам рынка –  разрешить им перенести обязательства на следующий год. Также звучит идея – расширить возможности замены несостоявшихся туров не только на равнозначный, но и на любой турпродукт и для произвольного состава туристов. Это позволило бы туроператорам дать больший ассортимент альтернатив и, соответственно, сократить суммы потенциальных денежных выплат.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»